Respostas para fazer sua recarga com clareza.

Toque em Recarga UniTV para abrir nosso WhatsApp. Informe se deseja o mensal ou o anual e envie o nome do aplicativo instalado. Depois de conferir a compatibilidade e as condições do pedido, você recebe as instruções de pagamento e o código após a confirmação.

O mensal tem validade de 30 dias e permite decidir a cada renovação. O anual tem validade de 365 dias e concentra a compra em um período maior. Confirme quando a validade começa e como um saldo existente será tratado antes de resgatar.

O atendimento envia o código pelo WhatsApp após confirmar o pagamento. A entrega depende dessa confirmação e da disponibilidade do atendimento; confirme a previsão antes de concluir o pedido.

Não presuma compatibilidade apenas pelo nome ou pelo ícone. Aplicativos e versões diferentes podem usar produtos de recarga diferentes. Envie o nome completo e a versão para conferência antes de pagar.

A recarga renova o acesso ao produto compatível; ela não altera o sistema da TV nem instala o aplicativo. Se você ainda não usa o serviço, peça orientação sobre a versão adequada para o seu aparelho antes da compra.

Confira se o aplicativo corresponde ao produto comprado, copie o código sem espaços extras e veja a mensagem de erro. Se continuar, envie ao atendimento a mensagem e os dados do pedido. Não publique seu código em comentários ou grupos.

Neste atendimento você solicita uma nova recarga quando precisar e recebe as condições de cada pedido. Não há formulário de assinatura ou cobrança automática neste site. Verifique separadamente qualquer assinatura que você já tenha em outra plataforma.

Fale com o atendimento antes de resgatar um novo código enquanto há saldo. Informe a validade atual para confirmar se o novo período será somado ou se existe outra regra para o produto da sua conta.

Confirme no atendimento o limite permitido para a versão e o plano da sua conta. Instalar em mais aparelhos não significa que todos poderão reproduzir simultaneamente.

O atendimento trabalha com Pix e informa as condições do pedido pelo WhatsApp. Confira o destinatário e o valor antes de confirmar a transferência. Este site não recebe dados bancários nem processa o pagamento.

A marca da televisão não é suficiente para responder. É preciso conferir o sistema operacional e o aplicativo instalado. Uma TV com Android TV ou Google TV tem um ambiente diferente de modelos com Tizen, webOS ou Roku TV.

Retome a conversa em que fez o pedido e informe o aplicativo, o aparelho e a mensagem apresentada. Ter esses dados junto do comprovante facilita localizar a compra e orientar a próxima verificação.